Tämä yhteyssivu koskee Ultra Casino -sivuston suomalaista tietosisältöä ja sen toimivuutta. Sivusto on informatiivinen Ultra Casino -lobby- ja peilisivu, ei operaattori eikä lisenssin haltija. Jos haluat ilmoittaa virheestä, kysyä sivun sisällöstä tai antaa palautetta, käytä sähköpostia. Emme käsittele käyttäjätilejä tai rahaliikennettä tämän sivuston kautta.
Yhteydenottokanavat
Ainoa yhteydenottokanava on sähköposti: [email protected]. Viestit voidaan kirjoittaa suomeksi tai englanniksi. Käytä samaa osoitetta sekä sisältöä koskeviin kysymyksiin että teknisiin huomioihin, kuten rikkinäiseen linkkiin, epäselvään ohjeeseen tai sivulla näkyvään vanhentuneeseen tietoon.
Kun viestisi koskee tiettyä kohtaa sivustolla, kerro mahdollisuuksien mukaan sivun nimi, kyseinen otsikko ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Jos huomaat ristiriidan tai virheen, voit myös liittää mukaan tekstin, johon huomiosi perustuu. Näin palaute voidaan kohdistaa ilman puhelinnumeroita, lomakkeita tai muita yhteydenottotapoja, joita emme tarjoa.
Vastausajan vaihtelu
Sähköpostiviesteihin ei liity taattua vastausaikaa. Käsittely voi vaihdella viestin aiheen, tarvittavan tarkistuksen ja yhteydenottojen määrän mukaan. Kaikki viestit eivät myöskään edellytä erillistä vastausta, jos kyse on esimerkiksi yleisestä palautteesta tai ilmoituksesta, joka voidaan tarkistaa myöhemmin.
Jos et saa vastausta heti, vältä saman viestin lähettämistä toistuvasti. Tarkista ensin, että vastaanottajan osoite on kirjoitettu oikein ja että viesti ei ole jäänyt sähköpostipalvelun roskapostisuodattimeen. Emme lupaa tiettyä käsittelyaikaa, korjausta tai yksittäisen tiedon muuttamista, mutta sivustoa koskevat täsmälliset ilmoitukset voidaan arvioida niiden sisällön perusteella.
Viestin tarvittavat tiedot
Selkeä viesti auttaa ymmärtämään, mitä haluat kysyä tai ilmoittaa. Kerro ensimmäisessä kappaleessa yhteydenoton aihe ja sen jälkeen tarvittava tausta. Mainitse esimerkiksi sivun osoite tai sivun nimi, ongelman ilmenemisajankohta ja se, mitä tietoa pidät virheellisenä tai puutteellisena. Jos kysymys koskee sivun käyttöä, kuvaa myös käyttämäsi vaihe mahdollisimman lyhyesti.
Älä lähetä sähköpostissa salasanoja, maksukortin tietoja, pankkitietoja, henkilötunnusta tai muita arkaluonteisia tietoja. Tämän sivuston kautta ei tarvita käyttäjätilin tunnistetietoja. Jos liität kuvakaappauksen, poista siitä ensin henkilökohtaiset tiedot ja sellaiset tunnisteet, joita ei tarvita sivustoa koskevan asian arviointiin.
Asiat sivustomme ulkopuolella
Ultra Casino käsittelee käyttäjätilit, henkilöllisyyden varmistamisen, talletukset, kotiutukset ja muut operaattorin palveluun liittyvät asiat. Näitä pyyntöjä ei voida ratkaista tämän informatiivisen sivuston kautta. Ota tällaisissa tapauksissa yhteyttä Ultra Casinon omaan tukeen sen palvelussa ilmoitettua virallista reittiä käyttäen.
Emme voi avata tai sulkea tiliä, tarkistaa henkilöllisyyttä, vapauttaa maksua, muuttaa pelitilin tietoja tai seurata operaattorille lähetetyn tukipyynnön käsittelyä. Älä lähetä [email protected] maksutositteita tai tilitietoja näiden asioiden selvittämiseksi. Sivustomme yhteydenotto on tarkoitettu ainoastaan tämän sivun, julkaistujen tietojen ja siihen liittyvien teknisten havaintojen käsittelyyn.